购买产品
在线购买常见问题解答
如果订单尚未发货，我能取消吗？
如需取消订单，请联系ADI客户服务中心并提交申请。 我们将审阅您的申请表，然后与您联系，提供进一步指示。下单后，30天内无法申请取消订单。
在线采购支持哪些信用卡？可以购买哪些产品？
ADI网站接受Master Card、Visa和American Express。 我们大部分产品均可在线购买，但部分例外。 无法在线购买的器件可从我们的授权经销商处获得。
如何在浏览器中启用Java/Javascript？
如需在IE中启用JavaScript： 单击"工具"菜单，选择"Internet选项"，然后选择"安全"选项卡。 单击"自定义级别"选项。 向下滚动，直至看到"脚本"。 应当启用第一项"活动脚本"。
如需在Netscape中启用Javascript： 单击"编辑"菜单，选择"首选项"，然后选择"高级"。 选中右侧的"启用Javascript"和"启用Java"复选框。
我的订单何时发货？
仓库收到材料后将于48小时内发货。 下单后，您将立即收到确认电子邮件。 一旦安排发货，您将收到一封电子邮件，内含有关订单发货日期和预计送达日期的详细信息。
务必注意订单输入屏幕上的预计供货日期。 我们接受无现货产品的订单，此类订单可能会被安排在未来某个日期送货。 此外，请注意所订购产品的仓库位置。 我们在美国、欧洲和东南亚设有仓库。 不同地点的运输时间可能有所差异。
Will the online ordering system store my account information so that after I place the first online order I won’t have to fill in all the blanks on subsequent orders?
在线系统使用"Cookies"记录您在注册时提交的信息与表格。若您已在ADI网站注册，系统将会用您提供的信息预填充所有表格。但ADI不会保存信用卡号。每次下单，您都必须重新输入信用卡号。这是出于安全方面的考虑。
能否提供“条款和条件”的副本？
我们网站上列有"条款和条件"，并且在线下单时会提供。 如需印刷副本，可自行打印已订购产品的条款和条件。
在线订单支持“预付款”或“货到付款订单”吗？
不支持。目前我们仅接受信用卡订单（MasterCard、American Express和Visa）。
产品有保修期吗？
ADI保证所有系统级产品自用户手册发布之日起、所有元件级产品在一年内，其用料与做工均无瑕疵。 保修期生效日期为ADI的产品发货日期。
ADI能否将订单发往我的客户处？
可以。请填妥发货地址处的信息即可。 您可输入任意多个发货地址。
如何获取技术协助？
ADI秉承客户满意至上的服务原则，您在ADI中文官网在线订购过程中，遇到任何问题都可以致电我们的客户支持热线4006-100-006，或致信ADI客户支持邮箱china.support@analog.com，同时您也可以在订购过程中点击页面上的?联系中国客户支持中心?，填写并提交您的问题，我们的客服将在收到您的问题后及时给您答复。
未来是否会改进在线采购系统？ 如果我有建议，应向谁提出？
我们会不断完善在线采购系统的易用性和有效性，以满足您的需要。
在线系统是否一天24小时、一周7天可用？如果是的话，我能要求周六或周日发货吗？
在线采购系统一天24小时、一周7天可用；您可下单或查看账户和订单状态。 但是，我们的发货部门工作时间为周一至周五。
如果下错单，ADI可否免收再备货费用并收回订单产品？
一般而言，如果您下错单，在货物清关前可退货且不收取备货费用。请联系 ADI 客户服务中心 提交申请，ADI进行审核并保留退货解释权。此退货条例适用于中国地区客户。
ADI官网购买安全吗？
ADI对密码进行加密处理，且提交的订单采用SSL。 我们不会将您注册表格内的电子邮件地址或其他任何地址泄露给任何人或任何邮件列表。 这些信息会得到保密。
我能指定发货时间吗？
不能。目前ADI默认指定订单中产品的客户申请日期为下单日期。
采购数量与金额
- 一片起订，不设置最小订单金额，最大金额不超过USD25,000。
- 芯片数量不超过4999片。
- 评估板不超过2套。
有哪些退货政策？如何退货？
如果产品在保修期内出现故障，可以维修或更换。 在最初30天内，如果您下单购买同等产品，则未开封、未使用的产品一般可以办理退货，且不收取再备货费用。 ADI保留根据回收产品的状况收取再备货费用的权利。 请联系ADI客户服务中心，然后提交申请。
我需要为货运支付税费吗？
ADI销售的产品都是由ADI全球各仓储地直接发往中国。根据中国政府的规定，您可能需要为您购买的产品支付一定的进口关税及增值税。具体金额与您购买的产品及数量有关，这部分税额需要您自行承担（部分小额订单可免收）。我们的合作速递公司将直接向您收取这部分费用。
若您收到海关的通知，要求您对产品报关，您可以致电或致信ADI客户支持中心，我们将积极配合您准备相应资料协助您完成报关，但ADI无法直接为您完成报关工作。