オンライン購入に関するよくあるご質問／FAQ

クレジット・カードに特別な条件はありません。

アナログ・デバイセズのウェブサイトでオンライン販売されているものならどのデバイスでも、クレジット・カード決済で注文できます。

弊社では、お客さまがオンラインで購入したいと思う製品のすべてを提供したいと考えていますが、いくつかの例外があります。

特定顧客向けに特別に製造している製品や、割当てのある製品、また少量生産のデバイスなどはオンラインでの提供はしておりません。オンライン購入できないデバイスに関するお問い合わせは、 カスタマサービスにメールでご連絡ください。

弊社では常に、お客さまのニーズに合わせるためにオンライン購入の使いやすさや有効性の改善に努めています。

ご意見をお寄せくださる場合は、カスタマーサービスにメールでご送信ください。お待ちしています。

最低発注数量は設けていません。

オンライン購入が現在可能な国を調べるには、「View Shipping Rates & Options for Buying Online（英語）」ページをご覧ください。

アナログ・デバイセズは、お客さまに注文を受信したことを確認する注文確認メールを送信いたします。メールの受信には2、3時間かかる場合があります。

注文確認メールが届かない場合は、アナログ・デバイセズの会員サービス「myAnalog」へログインいただき、会員ページから「注文状況」をご確認ください。

注文状況へお申込み内容が反映されておらず、注文確認メールも受信できない場合には、お手数ですがカスタマーサービスへご連絡ください。ご注文の状況を確認いたします。

発送先情報は半角英数字で、下記の点に注意して入力してください。

都道府県 : プルダウンから”Outside the US, Mexico, or Canada”を選択
郵便番号 : ハイフンを入れず、数字のみの７桁を入力

アナログ・デバイセズのウェブサイトでは、現在マスターカード、VISA、アメリカン・エキスプレスをご利用になれます。

現在、信用調査の承認後にクレジット・カード（MasterCard、アメリカン・エキスプレス、VISA）による注文と注文書（PO）を受け付けております。

アナログ・デバイセズは御社に与信枠を設定します。与信枠を設定するには、3件の同業者照会先、銀行・口座情報、財務諸表（可能な場合）をアナログ・デバイセズに提供する必要があります。

現在、オンライン購入では米国居住のお客さまにしか与信枠を与えていません。

品物が弊社の倉庫に届いてから48時間以内に発送されます。

発送のスケジュールが決まると、発送日と配達予定日を記したメールが、ご登録のお客様メールアドレスに送信されます。

 

ご注文の際は、受注画面にある入手予定日にご注意ください。

在庫がない場合は、すぐに配送することはできません。また、発注された製品の倉庫所在地によっては配送にお時間がかかる場合があります。

弊社には米国、欧州、東南アジアに倉庫があり、これらの場所からの輸送時間が異なるため、配送期日のお約束はいたしかねます。

はい、できます。

送付先の欄に該当する情報を入力してください。送付先はいくつでも入力できます。

大変申し訳ございませんが、日本では翌日配達は保証致しかねます。

オンライン・サンプル・システムでは1日24時間、1週間7日、発注やアカウントや注文状況を確認することができます。
しかし、弊社発送部の営業時間は月曜日から金曜日までとなるため、発送も月～金曜日のみの対応となります。

現時点ではお客様の希望発送日の指定はできません。

配送方法と国により異なります。送料の総額は「Review Order（注文内容の確認）」ページに表示されます。
詳細は「View Shipping Options & Rates (for Buy Online)」ページをご覧ください。

お客さまの購入が再販である場合、弊社に非課税証明書を提出してください。非課税証明書の提出がない場合は、適用される税金を請求書に加算します。

契約の条件は弊社サイトに掲載されていますので、オンラインでの発注時にご覧になれます。

ハードコピーが必要な場合は、 「アナログ・デバイセズの取引の条件」のページを印刷できます。

アナログ・デバイセズは、システム製品の場合は公表されたユーザ・マニュアルに明記されている期間、またコンポーネント製品の場合は1年間、 各製品が材質および仕上りの欠陥がないことを保証します。

保証の開始日はアナログ・デバイセズによる製品発送日とします。

技術的なお問い合わせは、専用フォームにて承ります。

アナログ・デバイセズの会員サービス「myAnalog」へログインの上、「技術的なお問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

通常、同様の製品を再度発注する場合に限り、30日以内であれば未開封、未使用の製品を手数料なしで返品できます。

カスタマーサービスにお問い合わせください。

ただし、返品の状態によっては手数料を請求する権利を留保します。

注文をキャンセルする必要がある場合、カスタマーサービスにお問い合わせください。

注文のステータスを確認してからあらためてご連絡いたします。

製品が保証期間内に機能しなくなる場合、弊社の判断で修理または交換いたします。


通常、同様の製品を再度発注する場合に限り、30日以内であれば未開封、未使用の製品を手数料なしで返品できます。

しかし、弊社では、返品の状態により手数料を請求する権利を留保します。詳細はカスタマーサービスにお問い合わせください。

Internet ExplorerでJavaScriptを有効にするには、「ツール」メニューで「インターネット・オプション」を選択し、「セキュリティ」タブを選択します。「カスタム・レベル」のオプションをクリックし、「スクリプティング」が表示されるまでスクロールします。最初の項目の「スクリプティングを起動」を有効にします。

NetscapeでJavaScriptを有効にするには、「編集」メニューで「設定」を選択し、「詳細」を選択します。右側の「JavaScriptを有効にする」と「Javaを有効にする」をチェックします。

オンライン・システムでは、お客さまが登録過程で入力されたフォームや情報を記憶するのに「クッキー」を使用しています。 ですから、基本的にはいったんアナログ・デバイセズに登録されますと、フォームや情報はすべて以前提供された情報があらかじめ入力された状態で表示されます。

ただし、お客様自身で、ブラウザのクッキー情報を削除された場合には、再度情報を入力いただく必要があります。 

 

また、クレジット・カードの番号は保存されませんので、発注のたびにクレジット・カードの番号を入力する必要があります。これはセキュリティのための措置です。

弊社では、注文送信時にパスワードを暗号化し、SSLを使用しています。お客さまの登録フォームに記入されているメールアドレスやその他の住所は、他者に開示することはありません。 この情報はアナログ・デバイセズで機密として扱われます。
ご不明な点は、「個人情報保護方針」のサイトをご覧ください