Q1.どのクレジット・カードを利用できますか?
アナログ・デバイセズのウェブサイトでは、現在マスターカード、VISA、アメリカン・エキスプレスをご利用になれます。
Q2.どうすればブラウザでJava/JavaScriptを有効にできますか?
Internet ExplorerでJavaScriptを有効にするには、「ツール」メニューで「インターネット・オプション」を選択し、「セキュリティ」タブを選択します。「カスタム・レベル」のオプションをクリックし、「スクリプティング」が表示されるまでスクロールします。最初の項目の「スクリプティングを起動」を有効にします。
NetscapeでJavaScriptを有効にするには、「編集」メニューで「設定」を選択し、「詳細」を選択します。右側の「JavaScriptを有効にする」と「Javaを有効にする」をチェックします。
Q3.クレジット・カードで注文できるものは?
クレジット・カードに特別な条件はありません。販売されているものならどのデバイスでも、クレジット・カードで注文できます。
Q4.注文した品物はいつ発送されますか?
品物が弊社の倉庫に届いてから48時間以内に発送されます。お客さまは、発注後直ちに、注文確認のメールを受信します。発送のスケジュールが決まると、発送日と配達予定日を記したメールを受信します。
重要なことは、受注画面にある入手予定日に注意することです。在庫がない場合、すぐに配送することはできません。さらに、発注された製品の倉庫所在地にも注意が必要です。弊社には米国、欧州、東南アジアに倉庫があり、これらの場所からの輸送時間はまちまちです。
Q5.オンライン購入で注文できるのはどのような製品ですか?
弊社では、お客さまがオンラインで購入したいと思っている製品をすべて提供したいと考えていますが、いくつか例外があります。 1社だけに製造している特別な材質とか、割当てのあるデバイスとか、少量生産のデバイスとかです。オンラインで購入できないデバイスを注文されたい場合は、 カスタマ・サービスにメールを送信してください。オンラインで購入できないデバイスに対して需要があるとわかれば、 そのデバイスをオンライン販売のリストに加えることもあります。
Q6.

   オンライン発注システムは、1回オンラインで発注したら、次回からの発注で再度記入しなくてすむように、アカウント情報を保存しないのでしょうか?

オンライン・システムでは、お客さまが登録過程で入力されたフォームや情報を記憶するのに「クッキー」を使用しています。 ですから、いったんアナログ・デバイセズに登録されますと、フォームや情報はすべて以前提供された情報があらかじめ入力された状態で表示されます。 ただし、クレジット・カードの番号は保存されませんので、発注のたびにクレジット・カードの番号を入力する必要があります。これはセキュリティのための措置です。
Q7.契約の条件のコピーは入手できますか?
契約の条件は弊社サイトに掲載されていますので、オンラインでの発注時にご覧になれます。ハードコピーが必要な場合は、 「ご購入製品の契約の条件」を印刷できます。
Q8.オンラインで前払いまたは代金引換え払いを利用できますか?
現在、信用調査の承認後にクレジット・カード(MasterCard、アメリカン・エキスプレス、VISA)による注文と注文書(PO)を受け付けております。
Q9.製品保証はどうなりますか?
アナログ・デバイセズは、システム製品の場合は公表されたユーザ・マニュアルに明記されている期間、コンポーネント製品の場合は1年間、 各製品が材質および仕上りの欠陥がないことを保証します。保証の開始日はアナログ・デバイセズによる製品発送日とします。
Q10.当社の顧客に直送してもらえるのでしょうか?
はい、できます。送付先の欄に該当する情報を入力してください。送付先はいくつでも入力できます。
Q11.技術サポートを受ける場合、どこに連絡すればよいでしょうか?
コンポーネント製品またはシステム製品の場合、「技術サポート」ページの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
Q12.

   保証つきの翌日配達便を利用できますか? 利用できる場合、発注は何時までにすませればいいのでしょうか?

翌日配達は保証しかねます。お急ぎの場合や翌日配達が必要な場合は、カスタマ・サービスにメールを送信してください。
*本サービスは、日本では対象外とさせていただきます。予めご了承ください。
Q13.今後、オンライン購入を改善する予定はありますか? 提案等がある場合、どうすればいいでしょうか?
弊社では常に、お客さまのニーズに合わせるためにオンライン購入の使いやすさや有効性の改善に努めています。ご意見をお寄せくださる場合は、カスタマ・サービスにメールでご送信ください。お待ちしています。
Q14.

   オンライン・システムは1日24時間、1週間7日いつでも利用できるのですか?だとすれば、土曜日や日曜日に製品を発送してもらえるのでしょうか?

オンライン購入では1日24時間、1週間7日、発注やアカウントや注文状況をチェックすることができます。しかし、弊社発送部の営業時間は月曜日から金曜日までとなっております。
Q15.製品を間違えて注文した場合、手数料なしで製品を戻せますか?
通常、同様の製品を再度発注する場合に限り、30日以内であれば未開封、未使用の製品を手数料なしで返品できます。カスタマ・サービスにお問い合わせください。弊社では、返品の状態により手数料を請求する権利を留保します。
Q16.まだ発送されていない場合、注文をキャンセルできますか?
注文をキャンセルする必要がある場合、カスタマ・サービスにお問い合わせください。フォームを検討してからあらためて指示いたします。発注後30日の間は注文のキャンセルを要求できません。
Q17.発注書(PO)での購入を選択する場合、信用照会先は必要ですか?
アナログ・デバイセズは御社に与信枠を設定します。与信枠を設定するには、3件の同業者照会先、銀行・口座情報、財務諸表(可能な場合)をアナログ・デバイセズに提供する必要があります。添付の信用状発行依頼書にご記入ください。現在、オンライン購入では米国居住のお客さまにしか与信枠を与えていません。
Q18.サイトは安全ですか?
弊社では、注文送信時にパスワードを暗号化し、SSLを使用しています。お客さまの登録フォームに記入されているメール・アドレスやその他の住所は、他者やメール・リストに開示することはありません。この情報はアナログ・デバイセズで機密として扱われます。
Q19.発送のスケジュールを自分で組めますか?
いいえ。現時点ではお客様の希望発送日が自動的に発注日と同一の日に設定されます。希望発送日の指定はできません。
Q20.最低発注数量は?
最低発注数量は設けていません。
Q21.返品に関する方針は? どうやって返品できますか?
製品が保証期間内に機能しなくなる場合、弊社の判断で修理または交換いたします。 通常、同様の製品を再度発注する場合に限り、30日以内であれば未開封、未使用の製品を手数料なしで返品できます。 弊社では、返品の状態により手数料を請求する権利を留保します。カスタマ・サービスにお問い合わせください。
Q22.送料はどのくらいになりますか?
配送方法と国により異なります。送料の総額は「Review Order(注文内容の確認)」ページに表示されます。 詳細は「Shipment Options(発送オプション)」ページをご覧ください。
Q23.発送に税金を支払う必要がありますか?
お客さまの購入が再販である場合、弊社に非課税証明書を提出してください。さもなければ、適用される税金を請求書に加算します。
Q24.会社が米国外にあります。それでもオンライン発注システムを利用できますか?
オンライン購入が現在可能な国を調べるには、「オンライン購入が利用できる国別リスト(英語)」ページをご覧ください。
Q25.注文が受信されたことをどうやって確認できますか?
アナログ・デバイセズは、お客さまに注文を受信したことを確認する注文確認メールを送信いたします。注文確認メールが届かない場合、オンライン購入のホームページから注文状況をチェックしてください。メールは通常、1時間以内に受信箱に送信されます。注文確認メールが来ていなくて、注文を送信したたことが確かな場合、お手数ですがカスタマ・サービスにお問い合わせください。
Q26.発送先情報の入力がうまくいきません。正しい入力方法は?
発送先情報は半角英語で、下記の点に注意して入力してください。
  • 都道府県 : プルダウンから”Outside the US, Mexico, or Canada”を選択
  • 郵便番号 : ハイフンを入れず、数字のみの7桁を入力
技術的な質問・お問い合わせフォームから

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