Часто задаваемые вопросы по системе качества

Сертифицирована ли система качества компании Analog Devices на соответствие стандартам ISO9000 независимыми сертификационными органами? Если да, то какими?
Предоставляет ли ADI поддержку своих продуктов, приобретенных через авторизованных дистрибьюторов или офисы продаж?
Предоставляет ли ADI поддержку своих продуктов, приобретенных через неавторизованных дистрибьюторов или брокеров?
Что является основными причинами выхода интегральных микросхем (ИМС) из строя? Как минимизировать вероятность выхода из строя?
Находятся ли данные об испытаниях на надежность продукции ADI в открытом доступе?
Как мне оформить возврат продукта для анализа на неисправность?
Где я могу найти информацию об используемых материалах?

1. Сертифицирована ли система качества компании Analog Devices на соответствие стандартам ISO9000 независимыми сертификационными органами? Если да, то какими?

Да - сертификационными органами Eagle Registrations и National Standards Authority of Ireland (NSAI) на соответствие стандартам ISO 9001:2000 и ISO/TS 16949:2002

2. Предоставляет ли ADI поддержку своих продуктов, приобретенных через авторизованных дистрибьюторов или офисы продаж?

Да. ADI предоставляет полную поддержку своих продуктов, приобретенных через авторизованных дистрибьюторов и офисы продаж. Она включает в себя гарантии качества, надежности, анализ на неисправности и поддержку по применению.

3. Предоставляет ли ADI поддержку своих продуктов, приобретенных через неавторизованных дистрибьюторов или брокеров?

Нет. Поскольку ADI не может определить происхождение или подлинность продуктов, приобретенных через независимых посредников или иные неавторизованные источники, мы не можем обеспечить выполнение гарантийных обязательств, а также предоставить гарантии качества, надежности, анализ на неисправности, поддержку по применению или какую-либо иную поддержку для таких продуктов. ADI не принимает возврат и не предоставляет кредит по продуктам, которые были приобретены через независимых посредников или иные неавторизованные источники. В появившихся недавно статьях в печатных изданиях полупроводниковой промышленности отмечается присутствие на рынке бывших в употреблении, поврежденных и контрафактных продуктов. В связи с этим, для гарантии получения неиспользованных, оригинальных продуктов ADI, все покупки следует осуществлять только через авторизованных дистрибьюторов и офисы продаж.

4. Что является основными причинами выхода интегральных микросхем (ИМС) из строя? Как минимизировать вероятность выхода из строя?

Основная причина, по которой пользователи сталкиваются с выходом ИМС из строя - это покупка продуктов у неавторизованных источников. Неавторизованные источники зачастую могут осуществлять продажу контрафактных компонентов или компонентов, при транспортировке и хранении не соблюдались необходимые требования. Выходы из строя по этой причине можно полностью исключать, всегда покупая ИМС компании Analog Devices непосредственно у авторизованных дистрибьюторов и в офисах продаж Analog Devices.

Следующая широко распространенная причина выхода ИМС из строя - это повреждение при чрезмерном электрическом воздействии и электростатическом разряде (EOS) (ESD). Подробную информацию о причинах возникновения и способах предотвращения таких повреждений можно найти в главе, посвященной чрезмерным электрическим воздействиям/электростатическому разряду справочника по надежности компании Analog Devices.

Приобретая продукты компании Analog Devices исключительно у авторизованных источников и предпринимая меры предосторожности для предотвращения повреждений при чрезмерных электрических воздействиях/электростатическом воздействии, наши заказчики могут в полной мере оценить высочайший уровень надежности продуктов Analog Devices.

5. Находятся ли данные об испытаниях на надежность продукции ADI в открытом доступе?

Да. ADI осуществляет испытания надежности на постоянной основе. Результаты испытаний публикуются на веб-сайте ADI и доступны по следующей ссылке: http://www.analog.com/corporate/quality/read

Пожалуйста, обратите внимание на то, что испытания производятся для однотипных продуктов/технологических процессов, поэтому в подробном отчете об испытаниях на надежность будут перечислены не все продукты. .

Чтобы получить данные по технологическим процессам (FIT; MTTF):
Выберите ' Данные об изготовлении пластин' Воспользуйтесь прокруткой вниз и выберите название компонента из выпадающего меню в поле 'Product P/N'.
ИЛИ
Воспользуйтесь прокруткой вниз и выберите интересующий технологический процесс (если он известен) из выпадающего меню в поле 'Process Technology'. Нажмите кнопку Submit для вывода данных об испытаниях на надежность данного продукта/технологического процесса.

----------------------------------------------------

Чтобы получить данные по корпусам:
Выберите 'Данные по корпусам/технологиям сборки'
Выберите интересующий тест и тип корпуса из выпадающих меню и нажмите кнопку Submit.

6. Как мне оформить возврат продукта для анализа на неисправность?

Запрос для проведения анализа на неисправность необходимо выполнять через те же каналы, по которым приобретались компоненты (Ваш АВТОРИЗОВАННЫЙ поставщик ADI (ваш дистрибьютор) или представитель по продажам компании Analog Devices). Они помогут вам заполнить необходимую форму запроса на проведение анализа на неисправность (Customer Alerts & Returns Environment, CARE). Для получения информации об авторизованных дистрибьюторах ADI перейдите по ссылкам, приведенным в пунктах #2 и #3.

7. Где я могу найти информацию об используемых материалах?

Информация об используемых материалах/ соответствии требованиям RoHS теперь доступна на странице «Поиск по используемым материалам» в разделе 'Качество и надежность' на веб-сайте ADI.

Для вашего удобства результаты поиска могут быть оформлены в виде загружаемой электронной таблицы.

Доступные данные включают в себя такую информацию о продукте и корпусе как уровень чувствительности к влаге (MSL), информация о высоких температурах пайки, вес компонента, данные по материалам, указанным в директиве RoHS и аналоги, соответствующие требованиям RoHS (если таковые имеются).
Результаты поиска также содержат данные о других потенциально опасных материалах, таких как сурьма и бром.

Вернуться в начало

Часто задаваемые вопросы по системе качества

Send Feedback