アナログ・テック・サポート

技術的なお問い合わせ

アナログ・デバイセズ株式会社では、お電話での技術的なお問い合わせを承っておりません。

弊社の会員サービス「myAnalog」へご登録/ログインの上、専用フォームよりお問い合わせください。 

 

本ページでは、頻繁にお寄せいただくご質問のうち、ウェブサイト上でご確認いただけるものを掲載しております。お問い合わせいただきます前に、あらかじめご確認ください。

頂いた技術質問に関しましては、できるだけ速やかにご回答致しますが、内容によっては海外の事業部門に問い合わせるため、数日かかる場合もございます。 また、フリーメール・アドレスからの技術問い合わせは、サポート致しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他、人事・採用、広報宣伝、営業などについてのお問い合わせはお問い合わせ一覧のページをご覧ください。

 

技術的なお問い合わせ
送信フォーム


送信ボタンが押せない場合は、こちらのフォームよりご連絡いただければ幸いです。

お手数ですが、通常のお問い合わせフォームでの質問送信ができない状況などをできるだけ詳しく記載いただけますと、幸いです。

 

製品について

FAQ/よくある質問 (RAQ/珍問 難問集)

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個別の製品に関するFAQ / よくある質問は、それぞれの製品ページ上からご確認いただけます。製品ページ上「関連資料」の中の「FAQ(よくある質問)」をクリックしてご確認ください。

また、技術資料としてお楽しみいただけるRAQ / 珍問・難問集も是非ご覧ください。

半導体用語について

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アナログ・デバイセズでは役立つ半導体用語集をご用意しています。技術資料や製品ページ中に不明な用語がありましたら、まずはこちらをご活用ください。

日本語データシートに関するご注意

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日本語データシートは、ユーザの便宜のために参考資料として提供されるものであり、リビジョンが古い場合があります。最新の内容については、必ず英語版をご参照ください。

日本語のデータシートは基本的に「Rev.0」(リビジョン0)で作成されています。そのため、英語版が後に改訂され、複数製品のデータシートがひとつに統一された場合、同じ「Rev.0」の日本語版のデータシートが異なる製品のデータシートとして表示されることがあります。

たとえば、「ADM3307E」の場合、英語のデータシートをクリックすると「ADM3307E/ADM3310E/ADM3311E/ADM3312E/ADM3315E」(Rev.G)が表示されるのに対し、日本語データシートをクリックすると「ADM3311E」が表示されます。

これは、ADM3307Eのデータシートが日本語に翻訳された後で、英語版のデータシートが複数の製品で共有できるように1本化されたためです。決して誤ってリンクが張られているわけではありません。日本語データシートを少しでも有効に活用していただくため、英語版のデータシートが改定された後にも、改定されていない古い和訳のデータシートの掲載を続けています。ご理解ください。

偽造品、模造品の確認について

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偽造品、模造品である可能性のある製品の確認に関しましては、流通経路をさかのぼって調査する必要があります。お手数ですが、ご購入の窓口へお問い合わせください。

小型パッケージ品の製品コード(マーキング・捺印)の確認について

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データシートに記載されていることが多いですが、製品によっては記載されてない場合があるようです。 

記載されていない場合、また小型パッケージ品の製品コード(マーキング・捺印)の確認に関しましては、担当営業、または弊社正規販売代理店へお問い合わせください。

基板レイアウト設計のためのフットプリント・データについて

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アナログ・デバイセズ社では、レイアウト設計のための各製品・パッケージのフットプリント・データを用意しています。

Symbols and Footprintsのページにて、ENTER PART#と表記された欄にモデル名を入力し、SEARCHボタンをクリックすると、そのモデルのピン配置のCADデータがBXLファイルでダウンロードできます。

 

このデータを視覚的に表示させるには、Ultra Librarian ReaderというViewerが必要です。同じページからダウンロードして使用してください。

製品重量が知りたい

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成分表検索のComponent Weight欄をご参照ください。

製品詳細、製造中止製品、他社製品からの置き換えの検索について

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設計に重要となるパラメータから製品を選ぶ際には、ページ上部左の「パラメータ検索」をお使いください。
製造中止製品や他社からの置き換え製品(クロスリファレンス)については、廃版品&クロス・リファレンス検索から検索することが可能です。

上記以外の製品選択についてのお問い合わせは、弊社販売代理店、あるいは営業担当者にご連絡ください。 販売代理店一覧より弊社正規販売代理店をご確認いただけます。

品質/信頼性について

半田リフローのプロファイル

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弊社の製品のリフロー条件は、JEDECスタンダードのSTD-020に準拠しております。JEDECウェブサイトより最新版をご覧ください。

RoHS規制対応・鉛フリー対応製品

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ウェブサイトの成分表のページより、RoHS&鉛フリーに関する現状の計画、マスターリスト等がご覧いただけます。

信頼性データ、故障率

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ウェブサイトの信頼性データ(英語)よりご確認いただけます。
信頼性ハンドブック (最新英語版日本語版Rev.C) もご用意しておりますので、あわせてご利用ください。

使われている材料の成分 (製品のモイスチャー・レベル など)

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弊社製品のモデル別の材料成分表を検索することができます。成分表検索よりご確認ください。

また、弊社製品のパッケージごとのモイスチャー・レベルは、成分表のMSL ratingの項目をご覧ください。

パッケージ

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各パッケージの外寸図や成分情報を、参考情報としてパッケージ情報のページで公開しています。
詳細な内容をご覧になりたい場合は、必ずご購入先の販売代理店、または営業担当にご確認ください。

故障、不良解析、製品の不具合等のクレーム、および調査依頼

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故障、不良解析、製品の不具合等のクレーム、および調査依頼についてのお問い合わせは、弊社販売代理店、あるいはお取引のある営業担当者にご連絡ください。

紛争国鉱物調査について

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紛争国産の鉱物資源の弊社製品への使用についての調査依頼は、弊社にて対応しております。
弊社製品ご購入先の販売代理店、またはお取引のある営業担当者にご連絡ください。

上記以外の品質&保障について

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上記以外の品質&保障については、品質&信頼性ページを参照いただくか、弊社販売代理店、あるいはお取引のある営業担当者にご連絡ください。

セールス

製品はどこから購入できますか?

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販売代理店から入手できます。

また、ウェブサイトからのオンライン購入も可能です。オンライン購入の詳細は、 本FAQ中の「オンラインでの購入」欄をご覧ください。

サンプル注文

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弊社サイトから、無償のサンプル請求をしていただくことが可能です。その場合、製品ページ下部にある製品モデル一覧からご希望のモデルを選び、サンプル・カートへ入れてください。ご注文は、myAnalogにログインし、サンプル請求に必要な事項をすべて英語で入力していただく必要があります。

入手性については、カートの中の「Availability」の欄をご覧ください。在庫がある場合は、通常1週間程度でお手元に届きます。

 

サンプル注文に関しましての不明点などは、サンプル注文に関するFAQをご用意しておりますので、こちらもご覧ください。

 

オンラインでの購入

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製品ページからご注文いただける製品もございます。ご希望の場合は、検索より型番をいれて製品ページのモデル一覧よりご確認ください。オンラインでご注文いただく場合、英語でお申し込みいただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。
なお、オンラインでご購入いただく場合は、1回のご注文は999個までとさせていただいております。

また転売を目的としたオンラインでのご購入はご遠慮ください。ご注文いただいてもお断りさせていただいております。

 

オンライン購入に関しましての不明点などは、FAQをご用意しておりますので、こちらもご覧ください。

 


お見積り、在庫状況

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お見積もり&在庫状況についてのお問い合わせは、製品をご購入いただいている正規販売代理店、あるいはお取引のある営業担当者にご連絡ください。

製品の供給期間について

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個別製品の供給期間に関するお問い合わせは、アナログ・テック・サポート(技術的なお問い合わせ)ではお受けしておりません。

正規販売代理店、あるいはお取引のある営業担当者にご連絡ください。

その他提供中の情報 (ECCNとHTS情報、リール品の形態と数量 など)

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ECCNとHTS情報(英語)
リール品の形態と数量(英語:pdf: 913kB)

その他

SoundMAXドライバ

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個人向けのSoundMAXドライバ、および技術サポートについては、弊社では対応しておりません。お手数ではございますが、ご購入元のPCメーカーにお問い合わせください。

生産国関連、輸出関連のお問い合わせ

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お手数ですが、購入先までお問い合わせください。
国が定める輸出規制により、弊社からお客様への流通ルートを確認しなければご回答できない内容となりますので、ご購入先経由でお問い合わせ頂くことになっております。

myAnalogでは何ができますか?

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詳細は「myAnalogでできること」 のページをご覧ください。