アナログ・テック・サポート

Support技術的なお問い合わせ

アナログ・デバイセズでは、技術的なお問い合わせを専用のフォームで受け付けております。弊社の会員サービスであるmyAnalogへの会員登録をお済ませの上、「お問い合わせフォームへ」のアイコンをクリックして受け付けフォームに進んでください。すでにmyAnalogにご登録済みの方は、問い合わせフォーム画面からもログインいただけます。
お電話でのお問い合わせは承っておりませんので、ご了承ください。

頂いた技術質問に関しましては、できるだけ速やかにご回答致しますが、内容によっては海外の事業部門に問い合わせるため、数日かかる場合もございます。 また、フリーメール・アドレスからの技術問い合わせは、サポート致しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他、人事・採用、広報宣伝、営業などについてのお問い合わせはお問い合わせ一覧のページをご覧ください。



≪ブラウザIE11をお使いのお客様へ≫
現在上記お問い合わせフォーム内の送信ボタンが押せないという不具合が発生しており、現在原因を追究しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、万一送信ボタンが押せない場合は、こちらのフォームよりご連絡いただければ幸いです。





ウェブ上でご確認いただける情報

以下の項目についてはウェブ上で確認することができます。お問い合わせいただく前に、それぞれの項目をクリックして詳細をご確認ください。

製品について   |   品質、信頼性について   |   セールス   |   その他



製品について

FAQ/よくある質問   (RAQ/珍問・難問集)

FAQ / よくある質問は、製品カテゴリー別にご覧いただけます。技術資料 / アプリケーション・ノートのページから、製品カテゴリーやドキュメントの種別を選択して検索してください。

また、技術資料としてお楽しみいただけるRAQ / 珍問・難問集も是非ご覧ください。

半導体用語について

アナログ・デバイセズでは役立つ半導体用語集をご用意しています。技術資料や製品ページ中に不明な用語がありましたら、まずはこちらをご活用ください。

日本語データシートに関するご注意

日本語データシートは、ユーザの便宜のために参考資料として提供されるものであり、リビジョンが古い場合があります。最新の内容については、必ず英語版をご参照ください

日本語のデータシートは基本的に「Rev.0」(リビジョン0)で作成されています。そのため、英語版が後に改訂され、複数製品のデータシートがひとつに統一された場合、同じ「Rev.0」の日本語版のデータシートが異なる製品のデータシートとして表示されることがあります。

たとえば、「ADM3307E」の場合、日本語データシートをクリックすると「ADM3311E」が表示されます。これは、英語版のデータシートが複数の製品で共有できるように1本化され、「ADM3307E/ADM3310E/ADM3311E/ADM3312E/ADM3315E」(Rev.G)と改訂されたからで、決して誤ってリンクが張られているわけではありません。日本語データシートを少しでも有効に活用していただくためにこのような方法をとっておりますので、ご理解ください。

偽造品、模造品の確認について

偽造品、模造品である可能性のある製品の確認に関しましては、流通経路をさかのぼって調査する必要があります。お手数ですが、ご購入の窓口へお問い合わせください。

小型パッケージ品の製品コード(マーキング・捺印)の確認について

小型パッケージ品の製品コード(マーキング・捺印)の確認に関しましては弊社正規販売代理店へお問い合わせください。



品質、信頼性について

半田リフローのプロファイル

弊社の製品のリフロー条件は、JEDECスタンダードのSTD-020に準拠しております。JEDECウェブサイトより最新版をご覧ください。

RoHS規制対応・鉛フリー対応製品

ウェブサイトのRoHS&鉛フリーページより現状の計画、マスターリスト等がご覧いただけます。

信頼性データ、故障率

ウェブサイトの信頼性データ(英語)よりご確認いただけます。
信頼性ハンドブック(英語)もご用意しておりますので、あわせてご利用ください。

使われている材料の成分  (製品のモイスチャー・レベル など)

弊社製品のモデル別の材料成分表を検索することができます。成分表検索よりご確認ください。

また、弊社製品のパッケージごとのモイスチャー・レベルは、成分表のMSL ratingの項目をご覧ください。

パッケージ

各パッケージの外寸図や成分情報を、参考情報としてパッケージ&PCB設計情報のページで公開しています。
詳細な内容をご覧になりたい場合は、必ずご購入先の販売代理店、または営業担当にご確認ください。

故障、不良解析、製品の不具合等のクレーム、および調査依頼

故障、不良解析、製品の不具合等のクレーム、および調査依頼についてのお問い合わせは、弊社販売代理店、あるいはお取引のある営業担当者にご連絡ください。

上記以外の品質&保障について

上記以外の品質&保障については、品質&信頼性ページを参照いただくか、弊社販売代理店、あるいはお取引のある営業担当者にご連絡ください。



セールス

サンプル注文

弊社サイトから、無償のサンプル請求をしていただくことが可能です。その場合、製品モデル一覧からご希望のモデルを選び、サンプル・カートへ入れてください。ご注文は、myAnalogにログインし、サンプル請求に必要な事項をすべて英語で入力していただく必要があります。入手性については、カートの中の「Availability」の欄をご覧ください。在庫がある場合、お手元に届くまで通常1週間程度かかります。

オンラインでのサンプル注文、ご購入についてのお問い合わせはメールでお受けしています。

また弊社が推奨するおススメ製品では、即日発送が可能なサンプルを有料で提供しています。当日PM5時までにオーダーをいただくと当日配送が可能ですので、お急ぎで製品が必要なお客様をサポートします。おススメ製品は、それぞれの製品ページからのご購入が可能で、サービスは正規販売代理店であるチップワンストップ社から提供されます。

なお、その他サンプルの詳細についてはアナログ・デバイセズでのサンプル注文ページをご覧下さい。

オンラインでの購入

製品ページからご注文いただける製品もございます。ご希望の場合は、検索より型番をいれて製品ページのモデル一覧よりご確認ください。オンラインでご注文いただく場合、英語でお申し込みいただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。オンラインでのサンプル注文、ご購入についてのお問い合わせはメールでお受けしています。

またオンライン購入についてのページもあわせてご覧ください。

なお、オンラインでご購入いただく場合は、1回のご注文は999個までとさせていただいております。
また転売を目的としたオンラインでのご購入はご遠慮ください。ご注文いただいてもお断りさせていただいております。

製品詳細、製造中止製品、他社製品からの置き換えの検索について

設計に重要となるパラメータから製品を選ぶ際には、パラメータによる検索をお使いください。
製造中止製品や他社からの置き換え製品(クロスリファレンス)については、置換品の検索から検索することが可能です。

上記以外の製品選択についてのお問い合わせは、弊社販売代理店、あるいは営業担当者にご連絡ください。 販売代理店一覧より弊社正規販売代理店をご確認いただけます。

お見積り、在庫状況

お見積もり&在庫状況についてのお問い合わせは、製品をご購入いただいている正規販売代理店、あるいはお取引のある営業担当者にご連絡ください。

その他提供中の情報   (ECCNとHTS情報、リール品の形態と数量 など)



その他

SoundMAXドライバ

個人向けのSoundMAXドライバ、および技術サポートについては、弊社では対応しておりません。お手数ではございますが、ご購入元のPCメーカーにお問い合わせください。

生産国関連、輸出関連のお問い合わせ

お手数ですが、購入先までお問い合わせください。
国が定める輸出規制により、弊社からお客様への流通ルートを確認しなければご回答できない内容となりますので、ご購入先経由でお問い合わせ頂くことになっております。







アナログ電子回路コミュニティ

アナログ電子回路コミュニティは、アナログ電子回路技術者同士の交流のためにアナログ・デバイセズが提供する、掲示板サイトです。

こちらにも、技術者からの課題や疑問、それらの解決方法や提案など多くの情報が寄せられています。上記項目と併せてぜひ一度ご覧ください。


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