マキシム・インテグレーテッドでの注文に関するFAQ

注文管理

課税を免除されていますが、注文に税金が課されています。どうすればよいですか?

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こちらのフォーム に必要事項を記入し、それを当社のサポート・ポータルで新規ケースとしてアップロードしてください。

再販売証明書ではなく、必ずケースの詳細ページに注文番号をご入力ください。

マキシムに注文するには、どうすればよいですか?

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当社のストアフロントにアクセスし、マキシムに直接見積もり依頼の提出や注文を行ってください。

また、当社の正規販売代理店に注文することも可能です。

故障解析を依頼することはできますか?

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サポート・ポータルから当社のカスタマー・サービス・チームにリクエストを送信してください。

注文の送料/取扱手数料はいくらですか?

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標準の送料/取扱手数料は、配送場所と配送品の重量によって異なります。マキシムは、当社の販売条件に規定されているとおり、貨物フォワーダの詳細情報をお客様に要求する権利を有します。

  • 米国:$35
  • ヨーロッパ:$25
  • 日本:$25
  • 中国、台湾、香港、シンガポール、オーストラリア、ニュージーランド、フィリピン:$30
  • その他の国 ›

注文時の支払いオプションには、どのようなものがありますか?

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初回のお客様にはクレジット・カードとNet 30日の支払い条件をご用意しており、会計時に明確に示されます。初回注文時にNet 30日を選択した場合、注文金額によっては、後ほど当社の会計チームから与信取引申請書にご記入いただくようご連絡する場合があります。

決済時にNet 30日の支払いオプションが表示されないのはなぜですか?

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決済時にNet 30日の支払いオプションが表示されない理由はいくつかありますが、最もよくある理由は、前回の注文から長い期間が経過しており、かつクレジット・カードのみを使用したためです。その場合、与信取引申請書にご記入いただければ、Net 30日の支払い条件で注文できるようになります。それ以外の場合は、当社のカスタマー・サポート・ポータルにアクセスし、ケースを提出してください。

注文の希望する納入予定日を、入力後に変更することはできますか?

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注文の配達日の変更を依頼するには、当社のストアフロントにアクセスし、[My Orders]、[表示/編集]の順にクリックして、現在の希望配達日の横にあるペンのアイコンをクリックします。配達日を一定以上先に延ばすことができない場合もあります。希望する配達日の変更に関して疑問がある場合は、当社のカスタマー・サポート・ポータルにアクセスし、ケースを提出するか、通常の営業時間内にライブ・チャットで担当者にお問い合わせください。

分納は可能ですか?

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ご注文の分納が可能かどうかを確認するには、当社のカスタマー・サポート・ポータルにアクセスし、ケースを提出するか、通常の営業時間内にライブ・チャットで担当者にお問い合わせください。

Net 30請求書はどこで支払えばよいですか?

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お支払い方法は請求書の下部に記載されています。請求書を紛失された場合は、以下の手順に従ってください。不明点などがありましたら、当社のカスタマー・サポート・ポータルから担当者にお問い合わせください。

  • 請求先または配送先住所が米国内の場合。
  • 請求先住所と配送先住所がいずれも米国外の場合。

最速で処理される電信送金やACH送金を強くお勧めしますが、小切手でのお支払いが必要な場合は、請求書に記載されている住所に翌日配送で小切手をお送りください。

注文をキャンセルすることはできますか?

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アナログ・デバイセズの販売条件 –に基づき認められる場合は、オンラインで注文をキャンセルできます。キャンセルについて記載されている第6条をご確認ください。

当社のストアフロントにアクセスして[My Orders]をクリックし、キャンセル対象の注文で[キャンセル]をクリックします。複数行の注文の1行のみをキャンセルする場合は、[表示/編集]ボタンをクリックし、キャンセル対象の行で[キャンセル]をクリックします。キャンセルを自動的に処理できない場合は、その部品がキャンセル不可/スケジュール再設定不可(NCNR)であるか、その注文が30日以内に発送するようスケジュール設定されています。

注文を返品することはできますか?

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アナログ・デバイセズの販売条件 –に基づき認められる場合は、オンラインで注文を返品できます。返品について記載されている第6条をご確認ください。

当社のストアフロントにログインして[My Orders]をクリックし、[表示/編集]、[部品の返品を依頼する]の順にクリックします。返品の理由を入力して[送信]をクリックしてください。担当者から1営業日以内にご連絡いたします。

注文した部品の日付コードを教えてください。

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日付コードは、注文し、部品が割り当てられるまで確定されません。マキシムに注文した部品がお客様の元に届いている場合、納品書にその部品の日付コードが記載されています。マキシムに直接注文した部品か、その正規販売代理店に注文した部品である限り、マキシムは日付コードに関係なく購入から1年以内のすべての部品を保証します。

見積もり

マキシムに見積もり依頼を提出するには、どうすればよいですか?

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見積もり依頼や注文をマキシムに直接行うには、当社のストアフロントにアクセスしてください。

また、当社の正規販売代理店に見積もりを依頼することもできます。

既存の見積もりを再有効化することはできますか?

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見積もりの有効期間は90日であり、オンラインでは再有効化できません。当社のストアフロントで新しい見積もり依頼を提出してください。

見積もりが承認されるまで、どれくらいかかりますか?

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当社のストアフロントで見積もり依頼を提出してから1~2営業日以内に、見積もりが完了したことをお伝えする確認メールが届きます。

オンラインで見積もりを請求することはできますか?

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はい。当社のストアフロントで、以下の手順に従って見積もりを請求できます。

  • [見積もり請求]をクリックします。
  • 部品番号、数量、必要なプロジェクトの詳細を入力します。
  • [送信]をクリックすると、1~2営業日以内に見積もりの確認に関する詳細が記載されたメールが届きます。

別の通貨で見積もりを請求することはできますか?

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オンライン見積もり請求は、米ドルでのみご利用になれます。

見積もりの有効期間はどれくらいですか?

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見積もりは90日間有効です。

オンラインで見積もりを確認するには、どうすればよいですか?

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  • 当社のホームページにログインします。
  • [My Quotes]をクリックします。
  • 見積もり番号、部品番号、請求者、状況、請求日を検索条件として指定できます。
  • 見積もりを選択します。
  • [表示/編集]をクリックします。

見積もりについて疑問がある場合は、どうすればよいですか?

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当社のカスタマー・サポート・ポータルにアクセスし、ケースを提出するか、通常の営業時間内にライブ・チャットで担当者にお問い合わせください。

会社アカウント

会社アカウントを申請することはできますか?

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はい。当社はお客様に会社アカウントを提供しています。この機能では、見積もり、注文、支払い条件をメンバー間で共有できます。

会社アカウントを申請するにはどうすればよいですか?

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  • 当社のホームページにログインします。
  • [会社アカウントの申請]を選択します。
  • マキシムの担当者に申請が送信され、1営業日以内に担当者から直接ご連絡いたします。

会社アカウントをオンラインで管理することはできますか?

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はい。ユーザの追加、ユーザの無効化、管理者の変更、請求先および配送先住所の削除と追加を行えます。

主要住所を変更する場合は、当社のカスタマー・サポート・ポータルにアクセスし、ケースを提出するか、通常の営業時間内にライブ・チャットで担当者にお問い合わせください。

サンプルの注文

サンプルの注文が拒否されたのはなぜですか?

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サンプルの注文は、様々な理由でブロックされることがあります。

  1. サンプルの注文は監視されていて、サンプルの注文数が多すぎる場合、ブロックされることがあります。
  2. パブリック・ドメイン・アカウント(GmailやYahooなど)からのサンプルの注文は受け付けておりません。正規の有効な企業用メール・アドレスまたは教育機関用メール・アドレス(abc@companyname.com)からサンプルを注文してください。

サンプルの注文が誤ってブロックされていると思われる場合は、メールに次の情報を記載の上、samples-admin@maximintegrated.comまでお送りください。担当者が調査いたします。

会社名と住所、電話番号、部品番号、プロジェクト情報。

注文したサンプルが届くまで、どれくらいかかりますか?

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大部分のサンプルは受注後1日以内に発送されます(部品の在庫がある場合)。

注文サンプルの輸送日数:
米国2~3日
EMEA 2~3日
中国2~3日
日本2~3日
その他2~7日

サンプルの注文を追跡することはできますか?

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はい。サンプルの注文は追跡できます。追跡番号が使用可能になった時点で、発送通知メールが送信されます。そのメールに記載されている追跡番号をクリックすると、配送業者のWebサイトに移動して追跡情報を確認することができます。[My Orders]ページで配送状況を確認することもできます。

マキシムはサンプルを世界中すべての国に配送していますか?

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次の国への輸出は厳重に禁じられています:キューバ、イラン、イラク、リビア、スーダン、北朝鮮、シリア。

注文サンプルを私書箱宛に配送することはできません。

通関の問題により、パキスタン、トルコ、またはロシアに配送するサンプルは販売代理店経由で注文する必要があります。

配送先がブラジル、アルゼンチン、中国の場合にTax IDやBroker IDの番号を入力する必要があるのはなぜですか?

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それらの国の税関での通関手続きにTax IDが必要だからです。

どの部品のサンプルを請求できますか?

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サンプルが提供されている部品を確認するには、当社のストアフロントにアクセスし、[無料サンプルの検索]機能をご利用ください。防衛用部品と、テープ&リールで完全に梱包された部品はサンプルを請求できません。要求する部品と数量によっては、承認が必要になる場合もあります。

サンプルは最大でいくつまで注文できますか?

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対象となるお客様にマキシムが提供する無料サンプルの数には限りがあります。サンプルとして要求する部品によりますが、無料で提供できるのは1~4ユニットに制限されます。

設計により多くの数量が必要な場合は、当社のストアフロントで購入するか、正規販売代理店にお問い合わせください。

サンプルに関して疑問がある場合、どこに問い合わせればよいですか?

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ご質問は、samples-admin@maximintegrated.comまでメールでお送りください。

サンプルはマキシム・インテグレーテッドの販売条件の対象になりますか?

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はい。サンプルを注文する前に、当社の販売条件 をご確認ください。

中国の大学に通っています。無料サンプルを注文できないのはなぜですか?

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マキシムの無料サンプル・プログラムの対象は、当社と提携している学生および教授が在籍する中国の大学に限られます。貴学向けにカスタマイズされたサンプル・プログラムについてマキシムにご相談いただく場合は、当社のサンプル管理者(samples-admin@maximintegrated.com)までご連絡ください。

用語

非標準または「NCNR」部品とはどのようなものですか?

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非標準部品は、特定の条件の対象となる部品です。具体的には、見積もりや注文に対し、当社の部品を使用するお客様のプロジェクトやアプリケーションに関する情報に加え、お客様の製品の販売先となる国に関する情報を、マキシムが追加で求める場合があります。非標準部品は、NCNR(キャンセル不可かつ返品不可)とも呼ばれます。つまり、この部品を注文した後に注文をキャンセルすることはできず、部品を受け取った後に返品することもできません。

MOQとはどのようなものですか?

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MOQ(Minimum Order Quantity)は最低注文数を意味します。1つの品目名で注文する必要のある最低数量です。

Order Mult(発注単位)とは、どのようなものですか?

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Order Mult(発注単位)とは、MOQを超える数を注文する場合に満たさなければならない発注数量単位です。例えば、MOQが250ユニットで、Order Mult(発注単位)が50ユニットだとすると、250ユニットを超える数量を注文するときは、300、350、400などのユニット数で注文する必要があります。

最終顧客とは、どのようなものですか?

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最終顧客とは、当社の部品を使用する製品を最終的に設計したお客様のことです。通常、お客様が契約メーカー(CM)または電子機器受託製造サービス(EMS)プロバイダである場合のみ、最終顧客という表現を使用します。お客様が独自の製品を開発または製造している相手先ブランド名製造業者(OEM)である場合は、貴社名を最終顧客としてご提示ください。

見積もり依頼を提出するときの目標価格とはどのようなものですか?

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部品表の予算や当社の競合他社が販売する類似製品の価格に基づいた、特定の部品と数量に対するお客様のご希望価格です。目標価格が当社の競合他社が販売する類似部品に基づいている場合は、見積もり依頼の提出時に、その競合他社の部品番号を明記してください。必ずしもその価格に対抗できる見積もりを出せるとは限りませんので、特に目標価格がない場合、記載する必要はありません。

リード・タイムとはどのようなものですか?

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リード・タイムは、商品の発注から納入までの推定期間です。注文された数量や、その部品が製造プロセスのどの段階にあるかに応じてリード・タイムは変動する場合がありますが、当社の大部分の製品は通常1~6週間以内です。

カスタマー・サポート/一般的な質問

マキシムでアカウントを設定するには、どうすればよいですか?

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初回注文時にアカウントが自動的に作成されます。その際に必要な情報は、会社名、請求先、配送先住所です。ヨーロッパのお客様の場合は、有効なVAT番号も必要です(該当する場合)。

VATとはどのようなものですか?

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付加価値税(VAT)は、ヨーロッパの多くの国で課せられている間接税です。それらの国では、顧客、企業、組織、個人にVATの支払い義務があります。EU法の下では、顧客がVAT登録をしている場合、その顧客への州内での販売にはVATが課されない可能性があります。

どのクレジット・カードを利用できますか?

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マキシムでは、Visa、Mastercard、American Expressを利用できます。

クレジット・カード支払いは、いつ処理されますか?

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クレジット・カードの承認は、商品発送の1日前に行われます。クレジット・カードの詳細を確認するため、1ドルまたは0ドル承認が適用されます(この時点でカードに請求が行われることはありません)。部品が発送されて請求書が発行されると、全額がカードに請求されます。

マキシムにアイルランドのVAT番号がないのはなぜですか?

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  • アイルランドを通過する商品がないため、アイルランドのVAT番号は必要ありません。
  • 英国のVAT番号はGB975036307です。
  • ドイツのVAT番号はDE815160894です。

テクニカル・サポート

テクニカル・サポートはどこで、どのような方法で受けられますか?

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当社のテクニカル・サポート・チームへのお問い合わせ方法については、こちらの手順をご確認ください。

電気工学用語の用語集はどこにありますか?

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電気工学用語については、アナログ・デバイセズの用語集をご覧ください。

販売代理店

マキシムの正規販売代理店を教えてください。

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全世界にいくつかの販売代理店があります。すべての販売代理店のリストをご覧になり、各販売代理店のWebサイトで価格と販売状況をご確認ください。