製品の購入
オンライン購入に関するよくあるご質問／FAQ
まだ発送されていない場合、注文をキャンセルできますか？
オンライン注文は24時間以内に発送されるため、注文をキャンセルすることはできません。
どのクレジット・カードを利用できますか？また、オンライン購入ではどの製品を注文できますか？
アナログ・デバイセズのWebサイトでは、MasterCard、Visa、American Expressを利用できます。当社の部品の大部分をオンラインで購入できますが、一部例外もあります。オンラインで購入できない部品は、当社の正規販売代理店から入手できます。
ブラウザでJava/JavaScriptを有効にするにはどうすればよいですか？
Internet ExplorerでJavaScriptを有効にするには、［ツール］メニューの［インターネット オプション］を選択し、［セキュリティ］タブを選択します。［レベルのカスタマイズ］オプションをクリックします。［スクリプト］が表示されるまで下にスクロールします。最初の項目の［アクティブ スクリプト］を有効にします。
NetscapeでJavaScriptを有効にするには、［編集］メニューの［設定］を選択し、［詳細］を選択します。右側で、［JavaScriptを有効にする］というラベルのボックスと［Javaを有効にする］というラベルのボックスをオンにします。
品物はいつ発送されますか？
ご注文の製品は、注文後24時間以内に発送されます。注文後、すぐに確認メールが送信されます。注文の商品が発送されると、配送の詳細が記載された2通目のメールが送信されます。
オンラインでの初回注文後は、アカウント情報がオンライン注文システムに保存され、2回目以降の注文時にはすべての空欄に情報を入力する必要がなくなりますか？
当社のオンライン・システムでは、登録時にお客様が入力する情報とフォームを記憶するためにCookieを使用しています。アナログ・デバイセズにご登録いただくと、お客様から提供されたすべての情報がフォームに自動的に入力されるようになります。ただし、セキュリティ上の理由から、クレジット・カード番号は保存されません。クレジット・カード番号については、ご注文のたびに入力していただく必要があります。
アナログ･デバイセズの販売条件のコピーを入手することはできますか？
販売条件は当社のサイトに記載されており、オンラインでのご注文時に参照できます。ハード・コピーが必要な場合は、購入製品の販売条件を印刷することができます。
オンラインで注文した場合、前払いや代金引換え払いを利用できますか？
初めてのご注文の場合、お支払い方法はクレジット・カード（MasterCard、American Express、Visa）のみとなります。それ以降のご注文で金額が1000ドル以上になる場合は、Net支払い条件をリクエストできます。
アナログ・デバイセズの製品にはどのような保証が付いていますか？
アナログ・デバイセズは、システム製品については公開されているユーザ・マニュアルに明記されている期間、コンポーネント製品については1年間、各製品に材質および製造上の不具合がないことを保証します。この保証は、アナログ・デバイセズが製品を出荷した日から開始されます。
顧客に直送できますか？
はい。配送先住所の欄に適切な情報を入力してください。入力できる配送先住所の数に制限はありません。
今後、オンライン購入に改善が加えられる予定はありますか？提案がある場合は、どうすればよいですか？
当社では、お客様のニーズを満たすオンライン購入システムを提供できるよう、常に使いやすさと実用性の向上に取り組んでいます。ご意見やご要望がありましたら、当社のサポート・ポータルからカスタマー・サービス・チームまでお寄せください。
オンライン・システムは24時間365日利用できますか？利用可能な場合、土曜日または日曜日に製品を発送してもらうことはできますか？
オンライン購入では、24時間365日注文できます。更に、ご自身のアカウントと注文状況をいつでも確認できます。
間違った素材を注文した場合、返品手数料なしで返品できますか？
いいえ。保証期間内に製品が故障した場合のみ返品を受け付けています。その場合は、当社の判断により修理または交換を実施します。アナログ･デバイセズのカスタマー・サービスにアクセスして、リクエストを送信してください。
アナログ・デバイセズの購入サイトは安全ですか？
当社では、パスワードを暗号化し、注文情報の送信にSSLを使用しています。登録フォームに入力したメール・アドレスや住所などが他の人やメール リストに開示されることはありません。これらの情報はアナログ・デバイセズに機密情報として保管されます。
発送のスケジュールを設定することはできますか？
いいえ。現時点では、アナログ・デバイセズは注文製品に対するお客様のリクエスト日をデフォルトで注文日に設定します。
最低注文数／金額を教えてください
最低注文数や最低注文金額はありません。在庫がある場合はすべての注文を承ります。
返品は可能ですか？返品するにはどうすればよいですか？
保証期間内に製品が故障した場合は、当社の判断により修理または交換いたします。アナログ･デバイセズのカスタマー・サービスにアクセスして、リクエストを送信してください。
送料はいくらかかりますか？
送料は、選択した配送方法と配送先の国によって異なります。送料の総額は注文確認ページに表示されます。
品物にかかる税金を支払う必要がありますか？
すべての注文はCPTインコタームズに従って出荷されます。米国外に在住の場合、品物がお客様の国に到着した際に、様々な輸入税、付加価値税（VAT）、関税、あるいは追加税が課される場合があります。これらの料金はお客様の負担となります。輸入業者であれば、追加料金の支払いを負担することになります。
情報提供のみを目的として、下記に関税／税の概要を示します。アナログ・デバイセズは、これらの料金を実際に記載することはできず、また料金の請求対象も管理しておりません。お住まいの国の関税方針については、最寄りの税関にお問い合わせください。
米国内に在住の場合、配送先が非課税対象であることを明記した、署名・日付入りの非課税証明書をアナログ・デバイセズの米国税務部門宛にFAXで送信してください。提出されない場合、注文は課税対象となります。FAX番号は(781)461-3491です。
オンラインで注文する場合、お客様は注文に関連するすべての通関手数料、付加価値税、関税、あるいは追加税を地方自治体に支払うことに同意するものとします。配送業者の倉庫に到着した後でキャンセルとなった注文品については返金されず、返品に手数料がかかります。
米国外を拠点とする会社ですが、アナログ・デバイセズのオンライン注文システムを使用できますか？
現在、オンライン購入の注文アプリケーションを利用できる国については、オンライン購入が可能な国／地域のページをご覧ください。
注文が受理されたかどうかを確認するには、どうすればよいですか？
注文を受理したことを知らせる注文確認メールがアナログ・デバイセズから届きます。このメールが届かない場合は、オンライン購入から注文状況をご確認ください。通常、この確認メールは、注文後1時間以内に送信されます。注文を送信したにもかかわらず、注文確認が届かない場合は、アナログ･デバイセズのカスタマー・サービスにお問い合わせください。