品質システム
アナログ・デバイセズは、ゼロ・ディフェクトの方針によりお客様に最高品質のソリューションを提供します。開発の初期段階からプロセス全体を通じてお客様と力を合わせ、統制のとれた方法に基づき製品コンセプトの段階から市場投入に至るまで、品質と信頼性の確立に努めます。世界規模の管理のもと、各地で展開している品質管理システム、関連部門、および先進的な分析ラボのネットワークにより、世界の標準あるいはそれ以上のお客様の品質ニーズに最高水準で対応いたします。
カスタマーサービス
カスタマー品質サポート
最高レベルでお客様に満足していただくために、アナログ・デバイセズは「故障解析」、「アプリケーション・サポート」、「カスタマー クオリティ インターフェース」のチームを各地域に展開し、お客様の問題やお問い合わせに迅速に対応します。アナログ・デバイセズにとってお客様の声に耳を傾けることは、製品開発や製造段階にとどまらず、製品販売後にも大切なのです。
カスタマー テクニカル・サポート
アナログ・デバイセズは常時顧客サポート／アプリケーション支援を提供しています。
当社の経験豊富なアプリケーション・エンジニアに迅速に連絡を取るには、技術的なお問い合わせのページからフォームを通してお問い合わせください。
営業部門へのお問い合わせは、販売拠点のページをご参照ください。
問題解決
アナログ・デバイセズは、シックス・シグマの教育を受けたグリーンベルトおよびブラックベルトの認定がある100名以上のスタッフを全世界に配備し、8D（8ディシプリン）メソッドによって問題を解決します。問題を解決するためにアナログ・デバイセズが利用する広範な方法を支えるのは強力な情報システムであり、これによって迅速かつ効果的に問題の波及を食い止めます。アジア、欧州、北米の先進的ラボが故障の検証と分析を実施します。品質およびエンジニアリングのチームはお客様と協力し、故障の根本的原因を探り、恒久的に問題を解決します。アナログ・デバイセズは8Dプロセスによって、問題の解決と予防措置を判断し、検証し、全面的に実施します。出荷した製品の「ゼロ・ディフェクト」を実現することが、アナログ・デバイセズの目標です。
故障解析のための製品返送手順
故障解析は、当該部品をお買い求めになった代理店等を通じてご依頼ください（ADI正規代理店はこちら）。「顧客注意・返品環境」（CARE）用紙への必要事項の記入ならびに問題解決が円滑に進むようお手伝いします。AN-1280：Customer Collaboration with Failure Analysis Requests（英語）に詳細な説明があります。
正規販売代理店
ADIは、当社正規販売代理店および営業所を通じてご購入いただいた製品に対して、品質、信頼性、故障解析、適用サポートを含む全面的なサポートを提供いたします。
ADIは、仲介業者などの非正規販売業者を通じて購入された製品の出所や合法性を確認することができません。このため、ADIはそのような製品に対して、保証ならびに品質、信頼性、故障解析、適用等に関するサポートを提供することができません。ADIは、仲介業者などの非正規販売業者から購入された製品に対して、返品を受け付けることも信用を供与することもありません。最近の半導体業界誌には、仲介業者の市場で中古品、損傷品、模倣品が販売されているという記事が掲載されています。顧客がIC故障に遭遇する最大の原因は、非正規業者からの製品の購入です。非正規の販売業者が扱う製品には、取り扱い／保管が不適切なものや、模倣されたものが少なくありません。詳しくは SIA
の模倣品対策タスクフォース白書（SIA Anti-Counterfeiting Task Force Whitepaper）をご覧ください。したがって、未使用のADI純正製品を確実に手に入れるため、また、業界をリードするADI製品の信頼性をフルに活用するために、ADIの正規販売代理店を通じてご購入いただきますようお願い申し上げます。
SIA Anti-Counterfeiting Task Force Whitepaper
ADIは、当社正規販売代理店および営業所を通じてご購入いただいた製品に対して、品質、信頼性、故障解析、適用サポートを含む全面的なサポートを提供いたします。
ADIは、仲介業者などの非正規販売業者を通じて購入された製品の出所や合法性を確認することができません。このため、ADIはそのような製品に対して、保証ならびに品質、信頼性、故障解析、適用等に関するサポートを提供することができません。ADIは、仲介業者などの非正規販売業者から購入された製品に対して、返品を受け付けることも信用を供与することもありません。最近の半導体業界誌には、仲介業者の市場で中古品、損傷品、模倣品が販売されているという記事が掲載されています。顧客がIC故障に遭遇する最大の原因は、非正規業者からの製品の購入です。非正規の販売業者が扱う製品には、取り扱い／保管が不適切なものや、模倣されたものが少なくありません。詳しくは SIA
の模倣品対策タスクフォース白書（SIA Anti-Counterfeiting Task Force Whitepaper）をご覧ください。したがって、未使用のADI純正製品を確実に手に入れるため、また、業界をリードするADI製品の信頼性をフルに活用するために、ADIの正規販売代理店を通じてご購入いただきますようお願い申し上げます。
SIA Anti-Counterfeiting Task Force Whitepaper
(SIAの模倣品対策タスクフォース白書 ： pdf ： 英語)
SIAの方針に従って転載