サンプル注文に関するよくあるご質問/FAQ

注文について

アナログ・デバイセズからサンプルを取り寄せたいのですが、その方法は?

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アナログ・デバイセズは、一定の条件を満たしたお客様を対象に、数量限定で無料のサンプルを提供しております。

 

サンプルをオンラインで注文する方法

ステップ1:  製品番号をご存知の場合は、検索ボックスより製品を検索してください。製品番号をご存知でない場合は、製品カテゴリーより製品を選択してください。製品ページにある「カートに入れる」をクリックすると「ショッピング・カート(英語)」のページが表示されます。 
ステップ2: 「ショッピング・カート(英語)」のページでサンプル数を指定し、「CHECKOUT(チェックアウト)」ボタンをクリッックします。
ステップ3: お客様がすでにアナログ・デバイセズのWebサイトに登録されている場合、ログインの指示が表示されます。まだ登録されていない場合、登録してからチェックアウトのプロセスを完了するように求められます。すべての注文に受注確認/出荷通知のメールが送信されます。

発送先入力の際の注意事項

発送先情報は半角英語で、下記の点に注意して入力してください。
       都道府県 > プルダウンから”Outside the US, Mexico, or Canada”を選択
       郵便番号 > ハイフンを入れず、数字のみの7桁を入力

お客様のプロジェクトについての質問(サンプル請求の確定画面)への回答方法についてお願い
「この製品はどのようなアプリケーションで使用する予定ですか?お選びください。」の質問で、
「その他」を選択された場合、詳細は半角英数字でご記入ください。

会社のドメイン以外のメール・アカウント(YahooやHotmailなど)を使用してサンプルを注文できますか?

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誠に申し訳ありませんが、サンプルをオンラインで注文する場合は、会社のドメイン名(例: joe.smith@ABCcompany.com)か、教育機関のドメイン名(例:joe.smith@ABCuniversity.edu)がついたメール・アドレスをご使用ください。

弊社では現在、フリーの電子メール・プロバイダ(Yahoo、Hotmail、MSN、AOLなど)で作成したメール・アドレスのアカウントからは、サンプルの要請を受け付けておりません。


サンプルを注文する前に登録する必要がありますか?

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はい。アナログ・デバイセズの会員サービスである「myAnalog」へご登録いただく必要があります。

サンプル請求手続きでは、ユーザ名およびパスワードを使用してログインするように指示されますので、ログインしてお手続きを進めてください。

プライバシー方針に関する問題は、「個人情報保護方針」のページをご覧ください。


注文は何個までできますか?

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アナログ・デバイセズは、一定の条件を満たしたお客様を対象に、数量限定で無料のサンプルを提供しております。

しかし、弊社製品のサンプルへの需要が高いため、誠に申し訳ありませんが、弊社では1回の注文につき最大4種類まで、 また1種類につき2個までと数量を限定しております。 同一製品のサンプルは続けて注文することができません。予めご了承ください。

お客様の設計上、限定数を超える製品サンプルを必要とされる場合は、 弊社のカスタマーサービス、担当営業、 または正規販売代理店にお問い合わせください。 弊社ウェブサイトよりオンライン購入していただくこともできます。


製品サンプルの代金は?

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オンラインのサンプル注文はすべて無料です。

どの製品をサンプルとして利用できますか?

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弊社製品のほとんどをサンプルとしてオンラインで提供していますが、特注製品や、割当てのあるデバイス、少量生産のデバイスについては、オンラインではお申込みいただくことができません。、

製品ページ上にサンプル請求ボタンが表示されていないデバイスを注文されたい場合は、カスタマ・サービスへご連絡ください。 将来的に提供を始める場合があります。

「プレリリース」製品のサンプルは注文できますか?

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プレリリース製品の大半は、サンプルとしてご利用になれます。 注文方法は、同ページのQ1をご覧ください。

サンプル請求した場合、税金はかかりますか?

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税金は、通常かかりません。ただし課税対象品の価格が一万円を超えた場合は、輸入者(お客様)に税金が発生します。

詳しくは、税関のホームページをご覧ください。

注文後について

注文が受信されたことをどうやって確認できますか?

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アナログ・デバイセズは、お客さまに注文を受信したことを確認する注文確認メールを送信いたします。メールの受信には2、3時間かかる場合があります。

注文確認メールが届かない場合は、アナログ・デバイセズの会員サービス「myAnalog」へログインいただき、会員ページ上の「サンプル注文」ページから「注文状況」をご確認ください。

注文状況へお申込み内容が反映されておらず、注文確認メールも受信できない場合には、お手数ですがカスタマー・サービスへご連絡ください。ご注文の状況を確認いたします。

サンプル注文の状況はどうやってチェックできますか?

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サンプル注文の状況を確認したい場合は、弊社の会員サービス「myAnalog」へログインいただき、会員情報ページの「注文状況」からご確認ください。

私の注文番号は?

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弊社のシステムでいったんお客さまの注文を受け付けると、照会用に注文番号を割り当てます。この番号は、注文時にスステムから送付される、受付確認の自動返信メールに記載されます。また、アナログ・デバイセズの会員サービス「myAnalog」の会員ページ上、ご注文状況のページでもご確認いただけます。

ご注文に関する問題でカスタマ・サービスへお問い合わせになる場合、この番号が必要になります。

注文したサンプル品はいつ出荷されますか?

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発注されますと、お客さまに出荷日と配達予定日の詳細を記載した受注確認の電子メールが送信されます。

注文された製品がどこの倉庫にあるかご注意ください。

弊社の倉庫は米国、欧州、東南アジアにあり、輸送時間は在庫の有無、輸送方法、お客さまの所在地により異なります。

在庫のない品目についても注文を受け付けておりますので、その場合、配達日は後ほどあらためてお知らせいたします。


サンプルの配送手段は?

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サンプルの配送には以下の運送会社を使用します。
米国およびカナダ:UPS 1-Day、追加料金なし
欧州:TNTインターナショナル、追加料金なし
日本:FedExインターナショナル
アジア:TNTインターナショナル、追加料金なし
中国:DHL、追加料金なし

サンプルを取り寄せたら、海外からコマーシャルインボイス(輸出用の書類)が同封されていました。支払い義務はありますか?

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お手元に届いたコマーシャルインボイスは海外からの輸出手続き(申告)に必要な書類になります。  お客様への請求が発生するわけではございませんので、ご安心ください。

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コマーシャルインボイスサンプル画像


その他

パスワードを忘れたら?

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アナログ・デバイセズの会員サービス「myAnalog」のログイン パスワードを忘れてしまった場合、「ログイン」ページの「パスワードをお忘れですか?」をクリックして、パスワード再設定の手続きへお進みください。

サンプル注文はアナログ・デバイセズの「取引の条件」の対象となりますか?

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はい。サンプルを注文する前に、アナログ・デバイセズの取引の条件をよくお読みください。

オンライン・サンプル・システムは1日24時間、1週間7日いつでも利用できるのですか? 土曜日や日曜日に製品を発送してもらえるのでしょうか?

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オンライン・サンプル・システムでは1日24時間、1週間7日、発注やアカウントや注文状況を確認することができます。

しかし、弊社発送部の営業時間は月曜日から金曜日までとなるため、発送も月~金曜日のみの対応となります。

このサイトは安全ですか?

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弊社では、注文送信時にパスワードを暗号化し、SSLを使用しています。お客さまの登録フォームに記入されているメール・アドレスやその他の住所は、他者やメール・リストに開示することはありません。 この情報はアナログ・デバイセズで機密として扱われます。

ご不明な点は、「個人情報保護方針」のページをご覧ください。

技術サポートは、どこで受けることができますか?

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ご購入元の販売代理店へご連絡いただくか、「テクニカル サポート」のページから専用フォームでお問い合わせください。専用フォームからのお問い合わせは、アナログ・デバイセズの会員サービス「myAnalog」にご登録いただく必要がございます。

その他、日本国外でのサポートは、Technical Support Requestのページの右側のタブSupport Contact Informationをご覧ください。